顧客との関係を深め、維持育成するには、LTV (顧客生涯価値)が欠かせません。 カメラなど趣味性の高い商品は、長く使用されるものですので、お店とお客様との末永い結びつきが必要になってきます。 LTVを高めるためには、来店して満足、スタッフと接して満足、買って満足、使って満足というお客様に合わせた質の高いサービスの維持が大切。 そのために売場はいつもどうあるべきか?の解決にVMDは有用でした。

売り上げ要因である、顧客数x購入頻度x1客点数x1客単価の、この素数のどこを上げればよいか、どこを直せばよいか、少しづつ見えてきたことです。 VMDは、マーチャンダイジングがベースですので、お客様に喜ばれる品揃えやサービスを タイミングよく認識いただくことが、上記の素数を上げられる要因になると思います。

LTVの実現と今月顧客の最大化。そして売り上げ（キャッシュ）の増加です。 何らかの形で当店に接していただいているお客様に、売場という媒体を使って、商品やサービスを最大限に訴求していくことが肝心ではないでしょうか。