ここ、ららぽーと豊洲はショッピングモールにしては家具店の割合が多く、都内外の有名ショップが多数出店しています。つまりインテリアの激戦区です。そのような状況の中で、VMDという考え方に出会いました。ソファ専門メーカーが親会社である当店の個性をビジュアルで表現するにはVMDがピッタリでした。

ソファの座り心地を試せる、という体験コーナーをつくりました。お客様は5つあるいろいろな硬さのソファに座って軟らかさや硬さを比べることができます。その横にはソファを真っ二つに切った見本があるので、ばねやクッションなど中の構造が見えて「ははあ、こうなっているのか」とご納得いただけます。 さらに、壁にはソファの製作工程を写真パネルにした特大POPを貼りました。その下には、サイズやデザイン、張り地や梱包材、椅子の脚の見本などを見学できるようになっています。店員がお客様に順を追って説明しやすくしました。 こうした改善で、他店と違うソファ専門メーカーのお店というコンセプトを打ち出すことができました。

当社はこのお店で2店舗目ですが、5年以内に5店舗以上は全国の主要都市にオープンしたいと思います。今の家具小売業界は、ディスカウントショップやDIY、セレクトショップなど業態もさまざまになってきました。値段やデザイン、ブランドを優先にするお客様もいるかもしれませんが、当社は「世界でひとつだけの自分のソファをつくろう」というキャッチフレーズで、こだわりをもち独自のライフスタイルを築きたいお客様を満足させるお店を展開していきたいと思っています。