店舗診断By フレームワーキング
店舗診断は、「ここがダメ、あそこがダメ」と、店舗を見ながらダメ出しをするサービスではありません。それでは、マイナスの言葉を言うだけとなってしまい、現場スタッフが納得しないまま終わってしまいます。
弊社の店舗診断は、マイナスの言葉は使いますが、どうやってそれを0ゼロにするかの改善方法もお教えします。フレームワーキング®という当社独自の手法を使って、マイナスの売場を正しい売場に導きます。弊社の「店舗診断」の特徴は次の３つです。
１.フレームワークを使う ２.写真で漏れなく診断する ３.改善点を見える化する
特徴その１ フレームワーキング
フレームワークを使う
従来の売場担当者は、お店を「なんとなくいい」「なんとなく悪い」と思っていても、それを具体的に表現したり、スタッフに伝えることはできませんでした。私たちは売場づくりの型「フレームワーク55」を使うことによって、的確に店舗診断いたします。
お店や売場を見て、頭の中のフレームワークの引出しから型を引き出して、改善方法を明確に売場担当者に伝えます。
特徴その２ 写真診断
写真で漏れなく診断する
現場のみならず、写真を見て店舗診断しています。現場で見るよりも、写真で見た方が、売場のアラがよくわかります。現場で見るよりも、写真で見た方が、冷静に把握できます。現場でアドバイスするよりも、写真でアドバイスした方がより理解させることができます。数人にその場でアドバイスするよりも、写真付アドバイスを記録する方が、より多くの人に改善指導できます。私たちは、このような理由で写真を使って診断します。
例えば、３０坪のお店でも200枚以上撮影することも普通です。撮った写真のうち、ガティブ要因のある写真を選択し、どのフレームワークに当てはまるかを分析します。
特徴その３ 改善点の見える化
改善点を見える化する
当社の店舗診断は、文章レポートだけではありません。特徴その2でピックアップした写真をソートして、ネガティブ要因の表をつくります。表を見れば、売場の弱点が見える化され、何を優先的に直さなければならないかが明確になります。スタッフにも共感されやすく、全員で弱点をリカバリーして、正しい売場に素早くよみがえらせることができます。
